Termos e Condições


A Plataforma Ggram informa que é expressamente  proibida a utilização dos serviços por ela ofertados, para fins eleitorais,  com cunho a promover ou denigrir candidatos e/ou partidos, bem  como disseminar Fake News nas plataformas de mídias sociais. Insta salientar que tais atos além de violar referidos Termos e Políticas  e interferir com as expectativas e interesses públicos, violam leis  nacionais como o Código Penal (Decreto-Lei 2.848/1940) e o Código Eleitoral (Lei no 4.737/1965), passiveis de responsabilização Civil e  Criminal. Destacamos ainda, que não compactuamos com tais condutas e  prestaremos todas as informações pertinentes aos órgãos públicos caso  solicitado, com fim de identificar e responsabilizar possíveis infratores.


Ao efetuar seu cadastro e realizar um pedido com o  ggram.me, você concorda e aceita os nossos Termos de Uso  e todas as políticas expostas nele. Nós nos reservamos o direito de alterar estes termos de serviço sem aviso  prévio. Solicitamos que realize a leitura de todos os termos de serviço  antes de fazer qualquer pedido para garantir que esteja em dia com  quaisquer alterações ou alterações futuras. Importante ressaltar para nossos clientes, que o presente Termo de Uso  foi elaborado em conformidade com a legislação consumerista  nacional.  Sendo assim, o ggram.me tem pleno respaldo legal para a  vigência e cumprimento do presente Termo. Caso o usuário não concorde com quaisquer das regras descritas no  presente Termo, deve imediatamente abster-se de utilizar nossos serviços.


1. DA ACEITAÇÃO

o utilizar nosso site e/ou comprar conosco (incluindo compras via Email ou WhatsApp), você concorda e aceita os nossos Termos de Uso e  todas as políticas expostas nele, bem como, toda regulamentação  contida em outras partes do site. É importante que leia atentamente nossos Termos antes de utilizar o site  ou comprar conosco, pois ao contratar quaisquer de nossos serviços  estará concordando plenamente com nossos Termos. Reservamos ao direito de realizar alterações nos Termos e Condições de  Uso sem aviso prévio, sempre que necessário, e você poderá encontrar  a versão mais recente nesta página.  Caso o usuário não concorde com quaisquer das regras descritas nestes  termos, o usuário deve, imediatamente, abster-se de utilizar o serviço.


2. DO CADASTRO 

O Ggram não cobra pelo cadastro na plataforma.  Para se cadastrar na plataforma e assim ter acesso a todos os serviços  disponíveis na mesma, será exigido do cliente apenas a criação de um  nome de usuário e senha, bem como o preenchimento de seus dados,  quais sejam, e-mail e telefone. Após o cadastro o usuário deverá efetuar  adição de créditos que podem ser convertidos em serviços.  Fica a critério do cliente utilizar os créditos da maneira que preferir. Os  créditos não expiram com o tempo e não há mensalidades para usar o  site. Sendo assim, o Ggram não se responsabiliza por supostas  vendas de acesso a plataforma efetuadas por terceiros (vez que o  cadastro na plataforma é gratuito) ou compras feitas fora da  plataforma, ou seja, fora do site https://ggram.me/.  Devendo cada cliente, dirigir sua reclamação diretamente a pessoa  que lhe efetuou a suposta venda.


3. SERVIÇOS

O site ggram.me caracteriza-se pela prestação de serviços  de marketing digital em redes sociais, sendo uma plataforma  intermediária, ou seja, todos os perfis, fotos, vídeos postados e nomes  utilizados nos referidos perfis, são disponibilizados por fornecedores  terceirizados, não tendo a plataforma ggram.me, qualquer  autonomia sequer responsabilidade sobre os mesmos. Qualquer produto do site está sujeito a alteração de preço ou ao  encerramento sem aviso prévio e destina-se a usuários maiores de 18  anos proprietários dos perfis beneficiários das compras. Ao comprar em nosso site você afirma ter 18 anos ou mais e ser  proprietário ou ter autorização do proprietário do perfil para o qual está  realizando a compra.


4. GARANTIAS E LIMITAÇÕES

A conta que irá receber o pedido deverá estar em modo público, não  sendo possível enviar nenhum dos serviços do site para perfis em modo  privado. É de responsabilidade do cliente conferir se o perfil ou a postagem está  em modo público antes de fazer o pedido. Se um pedido for realizado  com perfil ou postagem em modo privado ele será considerado  concluído, será descontado do saldo do cliente e não será possível o  reembolso, cancelamento ou estorno. Para a entrega dos serviços é essencial que o usuário mantenha o seu  perfil "aberto" (modo público), do contrário o pedido será cancelado. Caso a rede social para qual comprou serviço realize uma atualização,  poderá ocorrer queda nos serviços comprados e o usuário poderá  perder os seguidores, curtidas, visualizações e/ou qualquer outro serviço  adquirido. Na ocorrência de quedas após o recebimento do pedido, o usuário  poderá solicitar uma reposição gratuita, caso o serviço contratado  possua a garantia de reposição, conforme especificado na descrição  do mesmo, todavia, caso não seja possível realizar a reposição no prazo  de até 30 dias, será devolvido 100% do valor despendido na aquisição  do serviço. Só é possível solicitar reposição dentro do prazo especificado na  descrição de cada serviço, os quais possuem prazos diversos. Verifique  se o serviço contratado possui reposição.  Importante salientar, que os serviços descritos com a sigla "SR" não  possuem direito a nenhuma reposição independentemente de quantidade e/ou período que a queda ocorra. Quando um serviço é contratado, o ggram.me garante o  ENVIO DO SERVIÇO E QUANTIDADE adquirido, mas NÃO garante a  permanência do mesmo, muito menos "permanência eterna". Tendo em  vista, que, em qualquer serviço, quedas após a entrega podem  acontecer por diversos fatores alheios à vontade e responsabilidade do  ggram.me, incluindo atualizações das redes sociais ou  mesmo seguidores que deixam de seguir pois são pessoas reais e  podem não se interessar pelo conteúdo oferecido pelo seu perfil.


RESPONSABILIDADE

A conta que irá receber o pedido deverá estar em modo público, não  sendo possível enviar nenhum dos serviços do site para perfis em modo  privado. É de responsabilidade do cliente conferir se o perfil ou a postagem está  em modo público antes de fazer o pedido. Se um pedido for realizado  com perfil ou postagem em modo privado ele será considerado  concluído, será descontado do saldo do cliente e não será possível o  reembolso, cancelamento ou estorno. Para a entrega dos serviços é essencial que o usuário mantenha o seu  perfil "aberto" (modo público), do contrário o pedido será cancelado. Caso a rede social para qual comprou serviço realize uma atualização,  poderá ocorrer queda nos serviços comprados e o usuário poderá  perder os seguidores, curtidas, visualizações e/ou qualquer outro serviço  adquirido. Na ocorrência de quedas após o recebimento do pedido, o usuário  poderá solicitar uma reposição gratuita, caso o serviço contratado  possua a garantia de reposição, conforme especificado na descrição  do mesmo, todavia, caso não seja possível realizar a reposição no prazo  de até 30 dias, será devolvido 100% do valor despendido na aquisição  do serviço. Só é possível solicitar reposição dentro do prazo especificado na  descrição de cada serviço, os quais possuem prazos diversos. Verifique  se o serviço contratado possui reposição.  Importante salientar, que os serviços descritos com a sigla "SR" não  possuem direito a nenhuma reposição independentemente de quantidade e/ou período que a queda ocorra. Quando um serviço é contratado, o ggram.me garante o  ENVIO DO SERVIÇO E QUANTIDADE adquirido, mas NÃO garante a  permanência do mesmo, muito menos "permanência eterna". Tendo em  vista, que, em qualquer serviço, quedas após a entrega podem  acontecer por diversos fatores alheios à vontade e responsabilidade do  ggram.me, incluindo atualizações das redes sociais ou  mesmo seguidores que deixam de seguir pois são pessoas reais e  podem não se interessar pelo conteúdo oferecido pelo seu perfil


DAS REGRAS DO ENVIO PARCELADO:

Cada envio irá ocorrer de acordo com o tempo marcado pelo usuário.  Se no intervalo entre um envio e outro houver queda dos seguidores o  próximo pedido começará com a contagem que o perfil estiver no  momento. Não iremos cancelar, estornar, nem enviar seguidores a mais para  compensar as quedas que ocorreram nos intervalos.


4. REPOSIÇÕES

Quando um serviço é contratado o ggram.me garante o  ENVIO DO SERVIÇO E QUANTIDADE adquirido, mas NÃO garante a  permanência do mesmo, muito menos "permanência eterna". Não  serão feitas reposições caso o "usuário" ou "link" for alterado depois da  conclusão do serviço ou tiver sido informado incorretamente pelo  cliente. Em qualquer serviço quedas após a entrega podem acontecer por  diversos fatores alheios à vontade e responsabilidade do  ggram.me, incluindo atualizações das redes sociais ou  mesmo seguidores que deixam de seguir pois são pessoas reais e  podem não se interessar pelo conteúdo oferecido pelo seu perfil. Para solicitar reposição basta abrir um ticket com o ID do pedido, caso  esteja dentro do prazo especificado na discrição do serviço. NÃO  iremos repor baseado em NENHUM outro dado. Ao comprar você estará  afirmando concordar com esses Termos. Para que o seu pedido de reposição seja efetuado, você deve se  encaixar em todas as regras abaixo:


 -> O seu perfil deve permanecer como público. 

 -> Você não pode ter alterara o seu nome de usuário ou qualquer  outra informação que permita identificar o perfil, como por  exemplo o link. 

-> Não ter realizado um novo pedido para o mesmo link, pois isto faz  com que as reposições sejam baseadas nele, ignorando as  compras anteriores.

-> A realização de um novo pedido não renova o prazo de  reposição de pedidos anteriores.

-> A quantidade presente no perfil deve ser superior à quantidade  inicial no momento do pedido. 

-> A média de queda dos serviços é de menos de 15% para perfis  novos que nunca efetuaram compra de seguidores. Afim de  evitar o abuso de perfis inflados (com grande quantidade inicial  ou que já compraram seguidores anteriormente) ou de clientes  que bloqueiam os perfis que começam a seguir, a quantidade de  reposição total para os serviços é de até 50% da quantidade  contratada. Por exemplo: Você comprou 1.000 seguidores, o total  reposto (somando todas as reposições) será de até 500  seguidores.

-> A reposição atua entre a quantidade inicial + Quantidade  contratada = Quantidade Final. Sendo a quantidade final a base  informativa do que precisa ser reposto! Bônus do sistema ou  ganhos orgânicos, acima da quantidade final não serão  contabilizados como necessidade de reposição! 

-> O refil só acontece se a quantidade tiver menor do que o  contratado, ou seja, início + enviado - Meta = Quantidade inicial  + Quantidade solicitada. 

Evite realizar pedidos pequenos para perfis com grandes quedas!  Desconfie de perfis grandes, com quedas diárias, provavelmente  já fez compras anteriores e já pode estar com queda desses  serviços. Se estiver desconfiado peça para o cliente mandar um  print das quedas no próprio perfil dentro dos últimos 30/90 dias ou  tente utilizar o https://socialblade.com


5. DA ENTREGA DOS SERVIÇOS

Após conclusão da entrega de qualquer serviço, da nossa parte não  será possível removê-los da sua conta. Em alguns casos, a entrega poderá ocorrer a MAIOR do que a  quantidade adquirida. Se isso ocorrer o usuário NÃO pagará pelo  recebimento extra, mas também declara concordar que não será  possível remover o excedente. Após a confirmação do pagamento dos serviços o envio é programado,  NÃO havendo meios de cancelamento ou estorno após o início da  entrega. Apenas em casos onde a entrega ultrapasse o prazo  informado na aba “Dúvidas” é que o usuário poderá solicitar a  devolução do dinheiro, ciente que a entrega poderá ocorrer do mesmo  jeito. Os serviços disponíveis, tem uma média de tempo de início da entrega  conforme a sua descrição, podendo variar entre 00:00 e 4:00H,  podendo, no entanto, em casos excepcionais iniciar-se em até 24H. Após início do envio a conclusão vai depender do tipo de serviço  contratado bem como sua quantidade, mas em 99% dos casos o envio  é concluído em menos de 3 dias. O prazo máximo é de 15 dias para  qualquer serviço oferecido no site ggram.me, isto porque,  vez ou outra, devido a problemas sistêmicos ou excesso de pedidos, a  entrega pode atrasar. Nunca faça duas ordens ao mesmo tempo, para o mesmo “perfil” ou  “link”, em nenhum serviço. Caso isso ocorra, pode ser que o usuário  perca o valor de uma, e não há ressarcimento neste caso. (Pedidos  feitos na mesma ou em outra plataforma). Quando um pedido é feito pelo Painel não há como cancelar. O  "Cancelado" só ocorre em duas situações e é de forma automática  pelo próprio sistema: 1 -> Quando o link foi informado errado. Neste caso o usuário perde seu  saldo.  2 -> Quando o sistema está com algum problema técnico e não  consegue enviar o pedido. Neste caso o valor da compra é estornado  para o saldo do usuário.


6. DO PAGAMENTO

O pagamento é feito de forma antecipada, via adição de créditos que  podem ser convertidos em serviços. Fica a critério do cliente utilizar os  créditos da maneira que preferir. Os créditos não expiram com o tempo e não há mensalidades para  usar o site. Atualmente três formas de pagamento estão disponíveis,  sendo elas: Cartão de Crédito, Boleto Bancário, Transferência e Pix O ggram.me só terá obrigação de adicionar saldo a conta  do usuário mediante a confirmação do pagamento. Caso o cliente  efetue o pagamento via cartão de crédito e não haja sua  confirmação, o mesmo deverá entrar em contato com sua operado de  cartão para as devidas providências. Lembramos que o prazo para  confirmação pode variar de operado para operado. No caso do cliente abrir disputa ou contestação no Mercado  Pago/PagSeguro/Paypal, ou mesmo na operadora do cartão de  crédito, poderá ter sua conta suspensa permanentemente. Só será  possível solicitar reativação da conta, mediante encerramento da  disputa em favor da plataforma ggram.me, ficando a nosso  critério aceitar ou não a reativação. Caso ela seja aceita, as próximas duas adições de créditos deverão ser  feitas por depósito/transferência para ter o acesso ao PagSeguro, Mercado Pago e Pay Pal liberado novamente. Importante ressaltar que, a solicitação de falso Chargeback/Disputa, ou  seja, solicitar o cancelamento tendo o cliente recebido o  serviço/produto, agindo assim de má fé, no intuito de auferir vantagem  ilícita em prejuízo alheio, caracteriza Crime de Estelionato mediante  fraude, previsto no Art.171 do Código Penal Brasileiro, tendo como pena  reclusão, de um a cinco anos, e multa.


7. DOS PREÇOS

Cada serviço possui um preço próprio, e uma quantidade mínima e  máxima que pode ser enviada. Os preços podem ser alterados sem  aviso prévio, tanto para mais quanto para menos. Não garantimos que o preço do serviço desejado será o mesmo no  momento em que os créditos dos usuários forem liberados. O prazo para liberação de créditos varia de acordo com o método de  pagamento, podendo levar dias em casos de DOC bancário feito em  finais de semana.


8. DAS MUDANÇAS NOS TERMOS

O ggram.me se reserva ao direito, a seu exclusivo critério, de  atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de  Serviço, publicando as atualizações e modificações no site. O usuário poderá consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço  nesta página a qualquer momento.


9. DO CANCELAMENTO/ARREPENDIMENTO

Por se tratar de serviço digital, sua própria natureza afasta os elementos  que justificam a aplicação do direito de arrependimento. Sendo assim,  o direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de  produtos e serviços exclusivamente digitais. Ocorre que para que o consumidor faça jus a tal prerrogativa, não  pode haver a utilização do produto ou serviço. Dessa forma, após o início da entrega de qualquer serviço, pela  plataforma, não mais será possível cancela-lo ou removê-lo, vez que  terão sua utilização imediata por parte do contratante. Importante salientar, que a entrega dos serviços prestados pela  plataforma, ocorrem de forma gradual, onde, após o início da entrega,  não há possibilidade de cancelamento do pacote integral contratado. Diante disto, não haverá estorno de pagamentos nos casos em que os clientes alegarem mero arrependimento da compra.  Ao efetuar a compra, o cliente está previamente avisado e ciente  desses termos, de forma que pode optar por não efetivar a compra  caso discorde dos Termos

Este Acordo e o relacionamento entre você e ggram.me serão governados e construídos de acordo com as leis do Brasil, independente de seu conflito às disposições da lei. Você concorda em se submeter à jurisdição pessoal e exclusiva de tribunais federais e estaduais localizados no Brasil, e em renunciar quaisquer objeções de foro jurídico, local ou inconveniente a tais tribunais.


10. DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Este Acordo e o relacionamento entre o usuário e o  ggram.me serão governados e construídos de acordo com  as leis do Brasil, independentemente de seu conflito às disposições  legais. Você concorda em se submeter à jurisdição pessoal e exclusiva de  tribunais federais e estaduais localizados no Brasil, e em renunciar  quaisquer objeções de foro jurídico, local ou inconveniente a tais  tribunais


Política de Reembolso

Política de Reembolso Somente serão estornados ou reembolsados pedidos que não forem  entregues corretamente dentro do prazo do serviço. Não serão reembolsados pedidos feitos incorretamente pelo cliente. Não serão estornados pedidos duplicados.


Política de Exclusão

É legitima a conduta do ggram.me de investigar os  cadastros de usuários cuja atuação na plataforma apresentarem  indícios de fraudes ou condutas que contrariem seus termos e  condições de uso, bem como cause danos a mesma ou aos clientes, e se necessário, indisponibilizá-los. Sendo assim, podemos modificar, suspender ou encerrar seu acesso ou  uso dos nossos Serviços a qualquer momento, nos casos em que o  usuário violar as disposições ou intenções destes Termos, bem como prejudicar, colocar em risco ou expor juridicamente a plataforma  ggram.me, nossos usuários ou terceiros. Ao usar nosso site  você concorda com este e todos os termos.


Observações

O Perfil sempre deve estar Público e Aberto para todos os países e  idades.

 Nunca faça dois pedidos para o mesmo perfil antes que o antecessor  seja concluído. 

Em atualizações das redes sociais os serviços podem ter as  porcentagens de Fake/Reais variadas pelo próprio sistema.

Qualquer serviço pode ter queda de até 100% da quantidade solicitada, passamos sempre uma média que levamos em concideração os ultimos pedidos que foram solicitados em nosso site, porém como não depende de nosso site, todos os serviços podem sim ter quedas absurdas e podendo chegar até 100% da quantidade comprada.

 Qualquer desrespeito, agressão ou maltrato para com o suporte via  Whatsapp, E-mail ou Ticket será sujeita a suspensão imediata da conta.


Perguntas Frequentes Respondidas em conformidade com o  Código de Defesa do Consumidor

Não! O código de defesa do consumidor prevê em seu Art.49 que “O  consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do  ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de  produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone  ou a domicílio.”  Ocorre que para que o consumidor faça jus a tal prerrogativa, não  pode haver a utilização do produto ou serviço. Dessa forma, após o início da entrega de qualquer serviço, pela  plataforma, não mais será possível cancela-lo ou removê-lo, vez que  terão sua utilização imediata por parte do contratante. Importante salientar, que a entrega dos serviços prestados pela  plataforma, ocorrem de forma gradual, onde, após o início da entrega,  não há possibilidade de cancelamento do pacote integral contratado. Tal regulamentação se encontra especificada nos Termos e Condições  de Uso aceito por cada usuário no momento de seu cadastro na  plataforma Ggram

O Ggram é obrigado a fazer reposição após término da  garantia? Não! O código de defesa do consumidor prevê em seu Art.26 que “o  consumidor tem até 30 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em  produtos ou serviços não duráveis.” Sendo assim, após expirado o prazo legal, não há dever de reposição por parte da plataforma. Importe salientar, que a garantia mencionada se refere ao recebimento  correto dos produtos e serviços contratados, uma vez que a plataforma  garante apenas o ENVIO da QUANTIDADE adquirida, mas NÃO garante a permanência da mesma, muito menos "permanência eterna". Conforme explicito nos Termos e Condições de Uso aceito por cada  usuário no momento de seu cadastro na plataforma Ggram.

Sim! É legitima a conduta do Ggram de investigar os  cadastros de usuários cuja atuação na plataforma apresentarem  indícios de fraudes ou condutas que contrariem seus termos e  condições de uso, bem como cause danos a mesma ou aos clientes, e se necessário, indisponibilizá-los, dede que informe ao contratante o  motivo de eventual descadastramento. Cumprindo assim com exposto  no Art.6 inciso II do código de defesa do consumidor que exige a  "educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a  liberdade de escolha e a igualdade nas contratações.

Não! O Ggram só terá obrigação de adicionar saldo a conta  do usuário mediante a confirmação do pagamento. Caso o cliente  efetue o pagamento via cartão de crédito e não haja sua  confirmação, o mesmo deverá entrar em contato com sua operado de  cartão para as devidas providências. Lembramos que o prazo para  confirmação pode variar de operado para operado

Não! O preenchimento do Link correto do perfil ou publicação que  recebera os seguidores ou as curtidas, são de responsabilidade  exclusiva do usuário, não tendo o Ggram nenhuma  ingerência sobre tal preenchimento, sequer responsabilidade de  estornar os valores pagos, uma vez que o serviço apenas não foi  concluído pela plataforma, por culpa única e exclusiva do usuário.  Conforme explicito nos Termos e Condições de Uso aceito por cada  usuário no momento de seu cadastro na plataforma Ggram.